マウスコンピューターでクレジットカードエラーが出てしまうときの原因と対処法

2025年12月15日

こちらの記事では、

・マウスコンピューターでクレジットカードが使えない

・「ご入力いただいたカード番号での決済受付ができませんでした。(920001)」と表示されてしまう

・「決済処理中にエラーが発生しました。」と表示されてしまった

・クレジットカード決済時にエラーが出る

・クレカエラーで決済できない

上記により悩んでいる人に向けて、マウスコンピューターでクレジットカード決済時にエラーが出た際の対処法を記載していこうと思います。

この記事の監修者

張替　愛

FP事務所マネセラ代表。2０代前半から資産形成に取り組んできた経験を活かし、保険や投資商品を販売せずにマネー相談を行う。
コラムや書籍の執筆・監修、相談、講座、取材など、実績は累計500件以上。
専門分野はライフプラン設計（教育費・住宅購入・老後資金）、資産運用、保険、海外赴任のある家庭の資産形成、FIREなど。2児の母でもある。

執筆者

イヤバズ

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まずはマウスで利用できるクレカかどうか確認する

マウスコンピューターでは利用できるクレジットカードの種類に限りがあります。

VISAやマスターカード等、計5種類のカードブランドに対応しています。

これら以外のクレジットカードを利用すると、決済エラーが出てしまう場合があります。

マウスコンピューターで利用できるクレジットカードはこちら【mouse公式】＞＞＞

また、対応ブランドは今後変わっていく可能性もあります。

以前は使用できたのに、2回目の買い物で利用できなかった場合はその可能性が高いです。

こちらからクレジットカードを確認 できるので、とりあえず自身のカードと照らし合わせてみることをおすすめします。

マウスコンピューターで推奨されている支払環境かどうかチェックする

マウスコンピュータには推奨されている支払環境というものが存在します。

この支払い環境が整っていない場合も、クレカエラーが出てしまうことがあるようです。

引用：推奨ブラウザに関して【マウスコンピューター公式】

対象ブラウザ、推奨環境に関しては上記画像の通りです。

こちらにも書いてある通り、上記ブラウザ以外では正しく利用できない（決済できない）場合があります。

また、JavaやCookieの設定が無効になっている場合もエラーとなるようです。

ただこちらに関しては、自身で無効にしていない限り無効になることは無いので、心当たりがある方だけ対応してください。

マウスコンピューターで使用したクレカの不正利用防止機能が働いたかも（930003）

・夜間（午前0時～5時）にマウスコンピューターで決済した

・マウスで初めてクレジットカードを使用した

・一括払いで5万円以上の商品を購入した

・使用したクレカは初めての利用だった

上記項目に少しでも当てはまる場合は、使用したクレジットカード会社側による不正利用防止機能が働いている場合があります。（セキュリティロック）

3Dセキュアと呼ばれるものですね。このエラーが出た場合は、エラーコード（930003）が表示されるとのこと。

特に、楽天カード等の一部カードはセキュリティレベルが強く、ロックされることがあるという声が見られました。

この場合、カード会社側から何かしらの連絡が入っているかと思うので、メールやSMS等を確認してみてください。

楽天カードでクレカエラーが出た場合

楽天カードでクレジットカードエラーが出た場合。

この場合は下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

楽天e-NAVIでフィルター解除＞＞＞

PayPayカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

PayPayカード本人認証サービス（3Dセキュア）について＞＞＞

マウスコンピューターで入力したクレカ情報が間違えていた可能性あり

PCやPCパーツ購入時に、個人情報（氏名、生年月日、クレジットカード番号、セキュリティ番号）の入力ミスをしていた場合も、支払いエラーが出てしまうようです。

マウスコンピューターでは原則、注文者とクレジットカード名義は同じである必要があるため、氏名を間違えていた場合でも、決済できません。

クレジットカード番号やセキュリティコードを間違えている場合も、当然のことながらクレカ決済エラーが出てしまいます。

心当たりがある場合は、再度 こちら から注文してみてください。

再注文を行う際に気を付けるべきポイントが1点。

それは、重複注文にならないようにするということです。

うまく決済ができていないと思っていたとしても、実際には正常に決済完了している可能性があるからです。

正常に決済完了している場合は、 こちら からマイページへと進んだところに、購入履歴として注文した商品が表記されているはずです。

再注文を行う際は、必ず確認するようにしましょう。

マウスで使用したクレジットカードの利用額が超えていた

今回の買い物でクレカの利用可能額を超えてしまっていた場合、この場合も決済することはできません。

一般的に利用可能額はカード会社が設定しており、当月の利用枠がその月を超えると利用できません。

今月大きな買い物をしていなくとも、先月、先々月と旅行に行っていたり、直近2~3ヶ月の間に使いすぎていたりすると、利用額を超えてしまうことがあります。

加えてマウスの商品は比較的安価とはいえ、PCは非常に高価なものであるため、今回の買い物で利用額を超えてしまう可能性は十分に高いんですね。

不安な方はクレカ公式HPから利用額を調べてみましょう。

マウスコンピューターで使用したクレジットカードが更新されていなかった

利用したクレジットカードの利用期限が切れている事も、エラー原因の一つとなります。

頻繁に使用しないクレジットカードだと、いつの間にか更新期限を過ぎている場合があります。

この場合は、各クレカ会社から更新のお知らせが届いているかと思います。

カード表面に記載されている利用期限を改めて確認してみましょう。

一時的にクレカが利用できない状態になっていた

何らかの理由で、一時的にクレジットカードが利用できない状態になっている場合も、当然ながら決済エラーが出てしまいます。

公共料金の払い忘れや、家賃の滞納等、心当たりがある場合は原因を探ってみてください。

クレカの一時的な利用制限に関しては、クレジットカード会社に連絡することで解決することが多いようです。

過去のキャッシュがクレカエラーの原因となっている

過去マウスコンピューターに訪れた際に付与されたキャッシュが、クレジットカードエラーを引き起こしている原因となっている可能性があります。

ブラウザにはキャッシュと呼ばれる仕組みが存在しており、このキャッシュを有効に活用することで、1度訪れたことのあるウェブページを素早く表示させることができます。

一方で、このキャッシュが悪い方向に転がってしまうと、クレカエラーを引き起こす原因となってしまうことがあります。

この場合の対処法としては、非常に簡単です。

PCの方は、こちらのページに入り、Ctrl＋Shift＋Rを押してキャッシュを削除しつつ更新を行ってみてください。

スマホの方は、こちらのページから、再度決済を行ってみてください。

注文手続きの途中で、トップページに戻ってしまう場合

ブラウザの環境次第では、注文手続きの途中でトップページに戻ってしまうことがあります。

この場合も、キャッシュのクリアを行いましょう。

そもそも「クレジットカード」が支払い方法に出てこない場合

そもそも前提として「クレジットカード」が支払い方法に出てこない場合もあるようです。

こちらに関してイヤバズの方で問い合わせたところ、以下のような回答が返ってきました。

「現在各商品の納期が長めとなっており、クレジット与信枠が月を跨いでしまう関係で、納期の短いもの以外はクレジットカード決済ができない状態となっております」

この連絡を噛み砕くと以下の通り。

マウスコンピューターは「出荷（または確定）するタイミング」でカード決済をかける方針である
いまは多くの商品で納期（届くまで）が長い
その結果、注文した月から翌月以降に出荷がズレる（＝月をまたぐ）ことが多い
するとカード会社側の仕組み上、与信（利用枠の確保）や確定処理がややこしくなったり、与信が切れたり、枠だけ長期間押さえ続ける形になってトラブルになりやすい
だからマウス側が安全策として、「すぐ出荷できる＝納期が短い商品だけ」カード払いを出して、納期が長い商品はカード払い自体を選べないようにしてる

上記理由から、購入画面に「クレジットカード支払い」が出てこないという状態になっているようですね。

この場合の解決方法としては、①他の支払い方法を利用するか、②納期の短い他のPCでクレジットカード決済するか、のどちらかになります。